 |
Celui qu’on appelle aussi agent de comptoir travaille à l’aide de bases de données qui répertorient les horaires et les tarifs des compagnies aériennes, des trains, les coordonnées des hôtels, les chambres disponibles… Ses objectifs : cerner et satisfaire le plus rapidement possible la demande des clients. Pour cela, il doit bien connaître les différents séjours et destinations proposés par son agence, afin de pouvoir suggérer des solutions de repli pertinentes lorsque le produit convoité par le client se révèle indisponible ou complet. |
|